Espace Pro
Woodcocoon.com vous assure toutes les garanties des articles L.121-16 à L.121-20-10 du code de la consommation, concernant la vente à distance.
Les principales sont :
- La précision de l'information sur les conditions du contrat
- La confirmation par écrit du contenu de votre commande
- Le droit de rétractation de 7 jours à partir de la date de livraison effective
- La protection contre les retards de livraison et les litiges éventuels
Notre démarche s'inscrit pleinement dans le droit fil du respect de ces règles élémentaires.
En effet, Woodcocon.com, est avant tout un groupement de professionnels réunis autour d'une même société, pour offrir aux clients utilisateurs des produits et services de qualité.
Notre objectif :
Votre satisfaction est notre principale ambition. C'est pourquoi, toute notre démarche produit et service tend à cet objectif.
Le fabriquant du pellet N'ERGYA attache la plus grande importance à la qualité de ses produits.
Si toutefois vous rencontriez des problèmes avec notre combustible écologique, Woodcocoon.com s'engage à reprendre les sacs non ouverts et à vous les remplacer.
- par un choix minutieux des produits
- par un choix attentif des prestataires de service
- par un respect de nos valeurs
- par une écoute permanente des attentes et remarques de nos clients et par un échange avec eux.